2022年10月01日（土）に発刊された広報専門誌
月刊「テレコム・フォーラム 2022年10月号」のコーナー［電話対応でCS向上］にて、
創心會グループの人事・教育担当者が行うCS向上活動の取組みが紹介されました。
 

本特集は「日本一不親切な親切で。を実践し、人が本来持つ力を引き出したい」と題し、
ご利用者様の能力を引き出すことを重視したケア・サービス方針を打ち出すことの意義を謳い。その一方で社員教育ではご利用者様に親身に寄り添うために、話し方、電話対応時の接遇に力を入れているとして、人事兼事業統括部長の田中真允より創心會の教育方針が紹介されました。
また、電話応対コンクールにも毎年県大会に出場し上位入賞実績も挙げるなど、教育研修や接遇指導でサポートするグループ会社の株式会社ハートスイッチ 大森美由紀のコメントも掲載されました。

詳しくは本誌をご参照ください。
→本誌は‟コチラ”をクリックしご覧ください。

また、この度の機会を通じ、日々のお客様からのお声や、弊社へのイメージについて改めて振り替える機会にしたいと思います。
弊社は社員教育を通じて、品質を向上しながら、一層地域の期待に応えてまいる所存です。
これからも地域の皆様に信頼いただけるサービスに尽力いたします。

私たち創心會グループは、地域社会の［新たな一歩を照らす］存在になれるよう
今後も一層、地域に元気と笑顔をお届けして参ります。

広報CSR　河﨑
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